Claro retoma as vendas em São Paulo, Santa Catarina e Sergipe

Operadora amplia em 34% seus investimentos no Brasil e chega a R$ 6,3 bilhões até o final de 2013

Salvador – A Claro recebeu ontem, dia 2, a liberação da Anatel para voltar a comercializar seus serviços nos estados de São Paulo, Santa Catarina e Sergipe a partir de hoje (3/8). A decisão para liberação das vendas foi tomada após o esforço da operadora para entregar à Agência um Plano de Ação detalhado, com indicadores de qualidade, projeções de tráfego e investimentos em infraestrutura e tecnologia. A companhia antecipou o investimento de R$ 6,3 bilhões que serão aplicados até o final de 2013 no país, um aumento de 34%.

A Claro sempre manteve uma posição proativa em atender as exigências da Anatel. No documento entregue ao órgão, a operadora apresentou como irá manter a qualidade na rede, melhorar o atendimento e oferecer a capacidade necessária para atender a demanda durante a Copa do Mundo e as Olimpíadas no Brasil. Entre as ações propostas pela Claro, está a instalação de um cabo submarino que ligará o país até os Estados Unidos, passando pelo Rio de Janeiro e Fortaleza, que permitirá uma maior capacidade para serviços de dados e longa distância.

Embora nestes estados a Claro já tivesse atingindo as metas dos indicadores do SMP estabelecidas pela Anatel, o critério que impactou a empresa está relacionado a problemas pontuais na Central de Atendimento que responde por esses três estados. A empresa inclusive já apresentou melhorias ainda no mês de junho nos índices de reclamação da Anatel.

Após esta liberação, a Claro espera retomar rapidamente sua posição nestes mercados e dar continuidade a sua estratégia de oferecer a melhor tecnologia,  qualidade e promoções para seus clientes. O mercado brasileiro sempre foi prioridade para o grupo América Móvil, por isso, as marcas Claro, Net e Embratel juntas irão investir cerca de R$ 10 bilhões no país entre 2011 e 2012.

 Flávia Guarnieri

In Press Porter Novelli Assessoria de Comunicação