ESPM abre vagas para cursos online gratuitos; confira

Abertos para todos os públicos, os candidatos precisam fazer uma inscrição e começam a estudar de onde estiver

A ESPM (Escola Superior de Propaganda e Marketing) abriu sete cursos de educação à distância totalmente gratuitos. Abertos para todos os públicos, os candidatos precisam fazer uma inscrição e começam a estudar de onde estiver.

Todo conteúdo é dividido em quatro semanas de aula. As opções de cursos são: Comunicação integrada; Empreendedorismo; Serviços a clientes – diferenciação da oferta; Blackboard; Liderança de equipes; Atendimento ao cliente; e Técnicas de vendas.

1)  Comunicação integrada

Atualize os conceitos de comunicação integrada de marketing em uma economia globalizada.

2) Empreendedorismo

Adquira conhecimentos para reconhecer os fatores-chave para se tornar um empreendedor de sucesso.

3) Serviços a clientes: diferenciação da oferta

Capacitar o aluno a aplicar os conceitos teóricos e práticos de atendimento a clientes por meio do estabelecimento de estratégias de serviços e gestão do relacionamento com clientes.

4) Blackboard

Capacitar o participante a utilizar os diferentes recursos de um poderoso ambiente virtual de aprendizagem: o Blackboard.

5) Liderança de equipes

É preciso ter ferramentas e elementos que auxiliem no gerenciamento para que o profissional seja capaz de liderar equipes, atingindo resultados a partir da seleção, valorização e desenvolvimento das pessoas.

6) Atendimento ao Cliente

Apresenta técnicas e atitudes pessoais e profissionais visando o atendimento aos clientes internos e externos com qualidade e excelência.

7) Técnicas de vendas

O curso aborda temas como obter o máximo de informações do mercado, empresa, concorrentes, clientes e concorrentes de clientes, para entender as necessidades e estruturar propostas que se adequem a ele.

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